Поддержка

Несмотря на то что в среднем заказ выполняется за 10-20 минут, иногда возможны задержки — в дни крупных обновлений, при высокой нагрузке или по техническим причинам. Ваш заказ обязательно будет выполнен, беспокоиться не стоит. Если обработка длится более 6 часов — напишите в поддержку, мы разберёмся.

Зависит от игры или сервиса. Часть заказов выполняется автоматически и приходит практически мгновенно. В случаях где требуется ручная обработка — время доставки может составлять до 30 минут в зависимости от сложности и текущей нагрузки.

Как отследить свой заказ? Статус заказа можно отслеживать в режиме реального времени на странице вашего заказа.

Нет. Мы используем исключительно официальные методы пополнения без каких-либо серых схем, поэтому откат невозможен — как при автоматическом пополнении, так и в играх где требуется вход в аккаунт.

Напишите в поддержку, укажите название игры и что именно хотите купить — мы рассмотрим добавление.

Напишите в поддержку, приложите скриншот товара и его название — мы добавим в кратчайшие сроки.

Напишите нам в поддержку, укажите название и мы уберём в ближайшее время.

Подождите 1-2 часа — такое действительно может случиться из-за задержек на стороне платёжного шлюза, обычно платёж приходит самостоятельно. Если платёж так и не поступил — напишите в поддержку и приложите номер заказа, название игры, вашу почту и другие данные по заказу. Разберёмся и поможем.

Как правило это означает одно из следующего: ошибка в данных при оформлении, товар закончился или его невозможно выполнить по техническим причинам. Причина возврата обычно указывается на странице заказа. Если причина не указана — напишите в поддержку, уточним.

Если причина в неверных данных — перепроверьте их самостоятельно, убедитесь в правильности и оформите заказ заново с баланса сайта. Если причина другая — напишите в поддержку, разберёмся.

При оформлении заказа выберите способ оплаты «Баланс аккаунта». Если средств на балансе недостаточно — сначала пополните баланс, затем оформите покупку.

Возврат на карту возможен только в случае если товар не может быть доставлен по нашей вине.

Напишите в поддержку и мы поможем решить проблему. Чтобы ускорить решение, сразу укажите номер заказа, что именно заказывали, когда, а также приложите все скрины, которые подтверждают, что заказ не был получен.

Напишите в поддержку и сразу укажите номер заказа, игру/сервис где делали покупку, что именно заказывали и какой товар не пришёл, а также приложите все возможные скриншоты подтверждающие это.

Напишите в поддержку, укажите номер заказа, что именно заказывали и приложите скриншоты подтверждающие это. Наша поддержка поможет вам в этой ситуации 🤗

Если заказ выполнен — возврат средств невозможен.

Если заказ уже выполнен и средства отправлены на указанный логин — возврат невозможен.

Попробуйте сменить метод оплаты или подождите 10-15 минут и повторите попытку. Если проблема не решилась — напишите в поддержку, поможем.

Напишите в поддержку, опишите проблему и по возможности приложите скриншоты — постараемся помочь или устранить проблему в кратчайшие сроки.

Прочитайте инструкцию к нужной игре, выберите товар, укажите верные данные в форме и оплатите. В большинстве игр процесс интуитивно понятен.

Игры с автоматическим пополнением доставляются круглосуточно 24/7. Ручная отправка и поддержка работают с 10:00 до 00:00 по МСК.

Обычно заказы приходят в заявленные сроки, но также задержки бывают по техническим причинам или в загруженные дни, особенно для заказов с ручной обработкой. Не переживайте — ваш заказ обязательно придёт. Если заказ не поступил более чем за 6 часов — напишите в поддержку и укажите номер заказа.

Попробуйте повторить попытку через время, включить или выключить VPN. Если проблема сохраняется — напишите в поддержку и приложите скриншот ошибки.